Разработка ПО на заказ Автоматизация управления ИТ Системы управления бизнес-сервисами BSM Системы управления ИТ-активами ITAM Системы управления ИТ-инфраструктурой Системы управления ИТ-услугами ITSM Создание ИТ-инфраструктуры Информационная безопасность Сопровождение и поддержка Системы управления ИТ-активами ITAM С ростом объема ИТ в организациях растет актуальность учета и управления активами ИТ. Возникает все больше вопросов, на которые не способны ответить ни обычное управление конфигурациями ИТ, ни бухгалтерский учет организации. Подобными вопросами задается огромное количество государственных и коммерческих организаций по всему миру. Методология управления ИТ-активами (IT Asset Management, ITAM) в мире развивалась достаточно давно, и со времен своего появления накопила большое количество знаний и опыта. Международная ассоциация практиков управления активами ИТ (International Association of IT Asset Managers, IAITAM) является одной из организаций, осуществляющей накопление и структурирование таких знаний. По аналогии с библиотекой ITIL для методологии ITSM, IAITAM сформировала и постоянно обновляет библиотеку лучших мировых практик по управлению ИТ-активами (ITAM Best Practice Library, IBPL). Библиотека рекомендует разделять деятельность управления ИТ-активами на 11 областей управления, включающих в себя около полсотни различных процессов. Процессы управления ИТ-активами, описанные в IBPL, покрывают весь жизненный цикл ИТ-активов в организации, начиная с планирования и формирования бюджетов до вывода из эксплуатации, и помогают контролировать любые аспекты управления: правовые, договорные, финансовые и технические. «ИНЛАЙН ПРОЕКТ» предлагает решения в следующих областях: Разработка и реализация решений по управлению ИТ-активами (на основе методологий ITAM/IBPL): внедрение процессов управления ИТ-активами, описанных в библиотеке IBPL; гибкая адаптация процессов под индивидуальные особенности бизнеса; внедрение «легких решений» - типовых и универсальных процессов, разработанных на основе богатого опыта управления ИТ. Реинжиниринг процессов и миграция на обновленные платформы: оценка эффективности и зрелости существующих процессов; миграция решения на обновленную платформу автоматизации. Интеграция существующих процессов ITSM, ITAM, бухгалтерского и складского учета. В рамках реализации проектов мы предлагаем следующие услуги: Обследование и аудит Оценка эффективности существующих процессов управления ИТ-активами, выявление «узких» мест, оценка соответствия международным и российским стандартам, а так же требованиям заказчика, сбор требуемой для проектирования процессов информации, подготовка проекта решения. Проектирование Обучение проектной группы, концептуальное проектирование процессов управления ИТ-активами, детализация процессов применительно к системе автоматизации процессов, построение прототипа, проектирование интеграций, разработка комплекта процессной и технической документации. Автоматизация Развертывание системы автоматизации, ее конфигурирование и отладка, настройка разработанных интеграций, подготовка и миграция имеющихся данных, функциональное и нагрузочное тестирование, обучение участников процессов. Поддержка и сопровождение Поддержка и дальнейшее развитие решения. «ИНЛАЙН ПРОЕКТ» имеет тесные партнерские отношения с такими мировыми лидерами в области производства систем автоматизации ИТ как HP, Microsoft, IBM и др. Наши консультанты имеют сертификаты международного образца, подтверждающие их высокую квалификацию, в том числе редкие для России сертификаты CITAM (Certified IT Asset Manager) от IA ITAM. Специалисты «ИНЛАЙН ПРОЕКТ» имеют значительный опыт реализации проектов по разработке и внедрению процессов управления ИТ-активами с использованием систем автоматизации, а также их интеграции с другими ИТ-системами заказчиков.
